برعاية وحضور معالي وزير الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية المهندس أحمد بن سليمان الراجحي، عقدت وكالة تجربة العميل والتواصل المؤسسي ورشة عمل لمناقشة استراتيجيتها لتجربة العميل، وبحضور معالي مساعد الوزير للخدمات المشتركة المهندس محمد بن ناصر الجاسر، ومعالي نائب الوزير للتنمية الاجتماعية الأستاذ ماجد بن عبدالرحيم الغانمي، ومعالي نائب الوزير للخدمة المدنية المهندس ماهر بن عبدالرحمن القاسم، وعدد من أصحاب السعادة الوكلاء.

وناقشت الورشة عددًا من المحاور من أبرزها أهمية تجربة العميل، وأهداف الوزارة، ومؤشرات الأداء الاستراتيجية، وتمكين التحول لتجربة العميل.

تأتي هذه الورشة في إطار سعي الوزارة إلى تحقيق تجربة عميل مميزة لعملائها من خلال تطوير خدماتها والتمركز حول العميل وقياس نسبة رضا المستفيدين من خدماتها وفقًا لأفضل الممارسات العالمية في هذا الجانب وما نصت عليه رؤية المملكة 2030.