الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية تستعرض نضجها المؤسسي في تجربة المستفيد أمام "أداء"

استقبل سعادة الأستاذ رائد بن عبد العزيز الجرباء، وكيل وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية لتجربة المستفيد والفروع، وفدًا من المركز الوطني لقياس أداء الأجهزة العامة "أداء"، برئاسة سعادة الأستاذ طلال بن عبدالله السبيعي، نائب الرئيس العام لإدارة الأداء في المركز، وبحضور عدد من المسؤولين من الجانبين.

وبحث الجانبان أوجه التعاون المشترك في مجالات تنظيم وقياس وتحسين تجربة المستفيد، وبناء القدرات، إلى جانب تبادل الخبرات في الموضوعات ذات الاهتمام المشترك. كما اطّلع وفد المركز، خلال الزيارة، على تجربة الوزارة في تأسيس وتطوير ممارسات تجربة المستفيد، متعرفين على منهجيات الابتكار والقياس والتحسين التي تعتمدها، وما أنتجته من دروس مستفادة أسهمت في تعزيز رضا المستفيدين وثقتهم في برامج الوزارة وخدماتها.

وتواصل الوزارة تطوير تجربة المستفيد من خلال تبنّي أفضل الممارسات وتوظيف الحلول الرقمية، بما يواكب مستهدفات تطوير الخدمات الحكومية ويرتقي بجودتها.