يستعرض الدليل تفاصيل قرار توطين مهن خدمة العملاء الذي تسعى وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية من خلاله إلى توفير فرص عمل للمواطنين والمواطنات.

ويحتوى الدليل على عدد من التعريفات المهمة، وتفاصيل قرار توطين مهن ووظائف خدمة العملاء، والخطة الزمنية، والمهن المستهدفة، ونسب التوطين، والمخالفات والعقوبات، والاحتساب في برنامج نطاقات، وبرامج الدعم والتوظيف، وعدد من الأسئلة الشائعة حول القرار.

الدليل الإجرائي لقرار توطين مهن خدمة العملاء "عن بعد"
تاريخ النشر
18-جمادى الآخرة-1442-31-يناير-2021
تاريخ تنفيذ القرار
21-ذو الحجة-1442-31-يوليو-2021
تاريخ الإصدار
18-جمادى الآخرة-1442-31-يناير-2021
رقم القرار
112203
القطاعات
قطاع العمل
الفئة المستهدفة
أصحاب عمل
,
أفراد

الإجراءات المرتبطة

هذه القواعد تتعلق بـ تنظيم إجراءات التسوية الودية لمنازعات العمالة المنزلية ومن في حكمهم في وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية، وتهدف إلى حل

27-ذو القعدة-1447-14-مايو-2026
أصحاب عمل
أفراد
قطاع العمل

أصدر معالي وزير الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية المهندس أحمد بن سليمان الراجحي قرارًا وزاريًا يقضي بتعديل جدول المخالفات والعقوبات لنظام العمل

25-ذو القعدة-1447-12-مايو-2026
أصحاب عمل
أفراد
قطاع العمل

هذا الملف دليل إرشادي يهدف إلى الإجابة عن أهم الاستفسارات المتعلقة بنظام العمل السعودي، وذلك في ضوء التعديلات الجديدة التي دخلت حيز التنفيذ في 19

12-ذو القعدة-1447-29-أبريل-2026
أصحاب عمل
أفراد
قطاع العمل

حرصًا من وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية على توفير فرص عمل محفزة ومنتجة ومستقرة للمواطنين والمواطنات في مختلف مناطق المملكة، ورفع مستوى

17-شوال-1447-05-أبريل-2026
أصحاب عمل
أفراد
قطاع العمل

أصدر معالي وزير الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية المهندس أحمد بن سليمان الراجحي قرارًا وزاريًا يقضي بتعديل جدول المخالفات والعقوبات لنظام العمل

08-رمضان-1447-25-فبراير-2026
أصحاب عمل
أفراد
قطاع العمل

حرصاً من وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية على دعم وتأهيل الخريجين و الباحثين عن عمل من المواطنين السعوديين، وتمكينهم من المهارات اللازمة

29-شعبان-1447-17-فبراير-2026
أصحاب عمل
أفراد
قطاع العمل

تسعى السياسة إلى تعزيز الحوكمة والمتابعة والتقييم المستمر لأثر التدخلات والسياسات المرتبطة بعدم التمييز، وتطوير آليات فعّالة , بما يسهم في تأسيس ممارسات عدم التمييز في الاستخدام والمهنة يشارك فيها جميع أطراف سوق العمل لتحقيق التوازن والاستقرار بما يدعم مستهدفات رؤية المملكة 2030.

16-شعبان-1447-04-فبراير-2026
أصحاب عمل
أفراد
قطاع العمل
قطاع الخدمة المدنية (العام)

القرار يهدف إلى توطين مهن طب الأسنان بنسبة 45% ثم 55% مع حد أدنى للأجور.

08-شعبان-1447-27-يناير-2026
أصحاب عمل
‏جهات غير ربحية ‏
قطاع العمل

أصدرت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية قرارًا ينظم تسوية مخالفات نظام العمل، ويتيح تخفيف الغرامات بعد تصحيح الأوضاع، دعمًا لامتثال المنشآت.

06-شعبان-1447-25-يناير-2026
أصحاب عمل
أفراد
قطاع العمل